Oferecer promoções não é tão simples quanto parece, por trás dessas delícias que o cliente tanto espera é necessário muito trabalho duro e muito planejamento.
PROMOÇÃO DE SUCESSO – 8 DICAS DE COMO FAZÊ-LA DAR CERTO
QUEM SOU EU?
SOU RODRIGO SCHMIEGELOW, PUBLICITÁRIO, TRABALHO COM MARKETING DIGITAL DESDE 2007
Já passei por várias agências de marketing digital e de marketing tradicional também:
F.biz do Grupo WPP, W3Haus, Lov Isobar do Grupo Dentsu e Agência We.
Com toda essa experiência eu criei a Metodologia Marketing Digital 5.0, que organiza e simplifica o aprendizado e aplicação do marketing digital para ajudar empresas e profissionais a alcançarem melhores resultados.
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Faço isso, pois acredito que o conhecimento traz o poder para as pessoas terem escolhas.
Veja 6 pontos que você precisa ter em mente antes de oferecer promoções.
1- Oferecer um benefício relevante
Não basta fazer promoção pelo simples fato de fazer e chamar atenção do seu cliente, é necessário ter ética. Empresas com valores apresentam valor.
Para fazer uma promoção de verdade é necessário realmente oferecer um benefício e/ou desconto verdadeiro naquele produto e/ou serviço.
Não utilize essas ferramentas para enganar e iludir seus clientes.
Muitas empresas, de maneira extremamente antiética, sobem o valor do produto para aplicar um desconto nele. Não faça isso. Leve a sua empresa e os seus clientes a sério.
2- Tratar todos os cliente da melhor forma possível – o que ter em mente antes de oferecer promoções
Tratar bem o cliente é fundamental para qualquer empresa a qualquer momento de sua vida. O cliente é a força motora do seu negócio, sem ele a vida da sua instituição não tem sentido.
Tratar bem o cliente independente de quem ele seja é fundamental para a empresa, mesmo que ele não tenha obtido seu produto e/ou serviço, pois só com uma relação saudável e promissora que ele fará novas compras ou até mesmo a primeira.
A partir daí você tem ferramentas suficientes para converter esse cliente a um cliente fiel de sua marca.
3- Manter relacionamento com o cliente adquirido
É o que se escuta: comprar é fácil difícil é manter.
O cliente é como se fosse um transporte, precisamos de um transporte (independente de qual seja) para ir trabalhar, ir a faculdade, ir ao mercado, fazer um passeio, viajar… sem o transporte nossa vida se limita e sem o cliente a vida da empresa se limita.
No nosso carro nós colocamos a gasolina semanalmente, vemos o óleo, a água, o pneu, levamos ao mecânico e assim vai. Com o cliente é a mesma coisa, precisamos fazer a manutenção dele para que ele sempre volte, para que ele tenha uma visão positiva da sua marca e continue executando a sua atividade de cliente.
4- Não usar só ofertas – o que ter em mente antes de oferecer promoções
Para vender seus produtos e/ou serviços você precisa ter várias estratégias e não usar somente de uma, além disso, como a oferta deve oferecer um benefício de verdade ao consumidor é comum aquele produto valer menos, portanto vender sempre os seus produtos a um valor menor do que o ideal não é bom para a vida financeira da sua empresa e também para visão que os consumidores terão de sua marca.
Então, lembre-se: crie estratégias diferentes e inove dentro de sua marca, faça campanhas, ofertas, cartões de fidelidade, prêmios, brindes, jogo da sorte etc. de uma forma que a sua empresa cresça a custo de sua qualidade e comprometimento.
5- Manter a qualidade de seus serviços e produtos
Ofertas são importantes e essenciais, mas a partir do momento que ela começa a prejudicar a qualidade dos produtos, elas precisam ser repensadas e novamente replanejadas.
A qualidade é parte daquilo que a sua empresa é, se ela é mudada a sua empresa também é.
Imagine aqueles clientes fiéis a você que sempre compram da sua marca por gostar de seus produtos e da sua qualidade se depararem com algo diferente do que eles estavam esperando. É um declínio para a empresa e deve ser cautelosamente evitado, pois não basta encher a loja com clientes em momentos de promoções e depois os perdê-lo devido a qualidade.
O benefício deve ser a longo prazo tanto para os cliente como para a empresa.
6- Planejar financeiramente – o que ter em mente antes de oferecer promoções
Planejamento financeiro é essencial e primordial em qualquer caso, isso se aplica ao momento de ofertas dos produtos.
É necessário averiguar quantos produtos você vai precisar, se será necessário aumentar o número de funcionários, quanto de oferta você vai oferecer, se isso te dará lucro ou prejuízo etc.
Planejar e criar estratégias é de suma necessidade e importância para a vida da empresa.
Além disso, é necessário guardar reserva de dinheiro e criar e investir no capital de giro que seja suficiente para esse período.
Oferecer ofertas e benefícios é muito interessante para a manutenção dos clientes da empresa e também para adquirir e conquistar novos. Mas para realizar essa atividade, é necessário planejar, se preparar e criar estratégias de uma maneira que seja ético com a própria empresa e seus clientes.
Está pronto para oferecer promoções?
