As métricas do marketing nada mais são do que formas de analisar o desempenho de uma campanha. Existem várias métricas que nos ajudam a inferir os resultados e por isso vamos conhecer quais são as métricas do Marketing digital.
Selecionamos as principais métricas do marketing digital para que você possa entender o seu negócio e criar estratégias que façam sentido para você e gerem resultado à sua marca.
QUEM SOU EU?
SOU RODRIGO SCHMIEGELOW, PUBLICITÁRIO, TRABALHO COM MARKETING DIGITAL DESDE 2007, JÁ PASSEI POR VÁRIAS AGÊNCIAS DE MARKETING DIGITAL E CRIEI A METODOLOGIA MARKETING DIGITAL 5.0, QUE ORGANIZA E SIMPLIFICA O APRENDIZADO E APLICAÇÃO DO MARKETING DIGITAL
Quais são as principais métricas do marketing digital?
1- ROI (Taxa de Retorno sobre Investimento)
Essa métrica nos indica se a empresa está ganhando ou perdendo nas estratégias adotadas seguindo o critério de retorno financeiro.
Se os gastos são maiores que o retorno, então neste momento elas não estão gerando um retorno positivo.
ROI é a receita menos o custo dividido pelo custo.
Obtendo um resultado X, significa que a cada 1 real você tem X de retorno.
Para saber em porcentagem, basta multiplicar o valor X em 100, assim você obtém o valor ROI em X%.
Leia O QUE SÃO MÉTRICAS DO MARKETING
2- CPL – Custo por Lead – Quais são as métricas do Marketing digital
Essa métrica mensura quanto você está gastando em média para cada lead.
Ele é calculado com base em todos os custos usados para gerar lead dividido pelo número de leads gerado.
3- CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Essa métrica permite mensurar qual o gasto para conquistar novos clientes.
O objetivo é identificar campanhas e estratégias que gerem resultados com o menor investimento possível, assim temos o menor número de investimento com o melhor resultado.
Para calcular basta dividir o custo total para conquistar o cliente pelo total de novos clientes.
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4- Total de tráfego – Quais são as métricas do Marketing digital
Essa métrica coleta quantas pessoas estão acessando o seu site.
Alguns sites como o Google Analytics conseguem coletar o número de pessoas que clicaram no seu site.
5- Total de conversão
Aqui você coleta o número total de conversão que a sua empresa obteve naquele período.
Isso possibilita que você mensure qual campanha gerou mais resultado de acordo com o número de leads realizados.
6- NPS – Net Promoter Score
Mensura a quantidade de consumidores satisfeitos e insatisfeitos com os seus produtos ou serviços.
Dessa forma, permite entender a experiência do cliente com a empresa e a capacidade de fidelizar um cliente.
Essa métrica é criada por meio de perguntas a respeito da experiência do cliente, variando entre muito satisfeito até muito insatisfeito.
Perguntas sobre o produto, atendimento, tempo de espera, atendimento, qualidade etc.
7- LTV (Life Time Value) – Quais são as métricas do Marketing digital
Essa métrica mensura o tempo de vida do consumidor em seu negócio.
Isso auxilia nas estratégias de fidelização. Pois, para aumentar o LTV, você pode um ticket médio mais elevado e/ ou otimizar o tempo médio de retenção através da fidelização dos clientes.
É calculado através da multiplicação entre o ticket médio mensal pelo tempo médio de retenção de cada cliente.
Agora que você já conhece as principais métricas do marketing digital e já sabe calculá-los, você pode aumentar o desempenho da sua empresa e otimizar seus resultados!
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