Se você é aquela pessoa que trabalha com vendas, trabalha para uma empresa que vende algum tipo de produto ou serviço, ou simplesmente lida com clientes de forma autônoma no seu dia a dia; saiba que é importantíssimo que você entenda o que é comunicação assíncrona e domine seu uso!
Como já é de costume, hoje viemos esclarecer e te ajudar nessa sua tarefa!
QUEM SOU EU?
SOU RODRIGO SCHMIEGELOW, PUBLICITÁRIO, TRABALHO COM MARKETING DIGITAL DESDE 2007, JÁ PASSEI POR VÁRIAS AGÊNCIAS DE MARKETING DIGITAL E CRIEI A METODOLOGIA MARKETING DIGITAL 5.0, QUE ORGANIZA E SIMPLIFICA O APRENDIZADO E APLICAÇÃO DO MARKETING DIGITAL
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A comunicação é o principal pilar das relações humanas, sem ela, nada do que conhecemos existiria. E claro, com o passar do tempo e com o avanço das tecnologias, as formas de se comunicar também mudaram:
Comunicação Síncrona
Aquela famosa conversa frente a frente, juntar pessoas em uma sala para reunião (que pode ser online), ou então conversar com alguém por uma ligação são exemplos de comunicação síncrona.
Quando você e a pessoa com quem se fala estão sincronizados naquele momento.
Mas e se você precisar conversar com várias pessoas ao longo do seu dia, vai precisar ficar marcando horários para reuniões?
Se você tiver que negociar com clientes importantes, terá que se encontrar pessoalmente com cada um deles?
Comunicação Assíncrona
Justamente para resolver essas questões, a comunicação assíncrona vem ganhando cada vez mais espaço.
Através dela, você e a pessoa com quem se fala, não precisam estar sincronizados naquele mesmo momento para se comunicarem, você transmite a mensagem quando estiver disponível e o receptor recebe quando estiver livre também.
As mensagens de texto são os maiores exemplos disso.
Por exemplo, um mercado que vem ganhando cada vez mais espaço na atualidade, o marketing digital, muitas vezes é trabalhado com equipes completamente online, dominando as práticas desse tipo de comunicação!
Na verdade, a comunicação assíncrona é voltar à moda de como já era feito há alguns anos atrás, quando a instantaneidade não era prioridade como hoje com a popularização de ferramentas de mensagens instantâneas como o WhatsApp.
Eu mesmo como Nômade Digital prefiro a comunicação assíncrona, pois me traz mais flexibilidade.
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Mas afinal, o que você precisa saber para usar a comunicação assíncrona corretamente?
A mensagem deve ser clara e objetiva
Todos nós sabemos que para tentar vender algum tipo de produto ou serviço a um cliente, é necessária a disponibilidade dele naquele momento.
Através da comunicação assíncrona, esse fator se intensifica um pouco mais.
Você vai ter que mandar uma mensagem para ele e esperar a resposta, porém, se você mandar um “olá, tudo bem?”, esperar ele responder para depois falar algo como “você está podendo falar?”, etc. a conversa se tornará desinteressante a um potencial cliente, fazendo com que um assunto importante demore muito mais tempo para se desenrolar.
Sendo assim, é importantíssimo que você seja claro e objetivo na sua mensagem, se apresentando e passando a informação que precisa ser passada.
Você deve mostrar qual é o assunto de fato, e o que você precisa da outra parte para que a conversa se desenvolva. Com certeza é uma estratégia mais rápida e chamativa ao cliente.
A conversa frente a frente nunca deixará de existir, mas sofrerá alterações!
Por mais que nossa matéria seja para te explicar o que é comunicação assíncrona, mostrando os caminhos para usá-la, é necessário que você entenda que a conversa “olho no olho” nunca deixará de existir, mas sofrerá alterações! Como é o caso das videoconferências.
Caso acontecesse alguma emergência em sua empresa, antigamente, você teria que se juntar com os trabalhadores em uma sala para debater quais providências seriam tomadas.
Hoje em dia, é claro que é necessário o “encontro olho no olho”, mas ele pode ser feito tanto na própria empresa, quanto remotamente por vídeo!
Eu já tenho trabalhado remotamente desde 2019 e posso afirmar, que pelo menos em serviços, tudo pode ser resolvido remotamente.
Em outra ocasião, se você é um vendedor e tem que lidar com clientes, seu dia a dia pode ser feito à distância também, tratando com os clientes mais importantes por vídeo chamadas, reuniões onlines, entre outros meios!
Como vamos aprofundar no próximo tópico, a comunicação assíncrona chegou para ficar, é o futuro. E claro, a conversa frente a frente será adaptada.
Se adaptar a comunicação assíncrona é se adaptar ao futuro
Depois de 2 anos de pandemia, grande parte dos trabalhadores tiveram contato com o trabalho remoto.
Nessa fase, a comunicação assíncrona foi mais usada do que nunca em nossa história.
Entretanto, as grandes empresas perceberam que continuar adotando esse modelo remoto, formando equipes onlines, funções para serem executadas online, etc. pode ser financeiramente vantajosa, poupando custos que são inevitáveis no presencial.
Sendo assim, dominar o uso da comunicação assíncrona, saber o que fazer para resolver problemas cotidianos à distância, como lidar com um grupo online, podem ser fatores determinantes para você conseguir uma vaga concorrida, por exemplo.
Muitos empresários, que trabalham com marketing digital e outros trabalhos atuais, exercem suas funções online e fazem uso desse tipo de comunicação há muito tempo!
Essa adaptação faz parte da atualidade.
Nosso intuito com essa matéria é fazer com o que você entenda uma técnica simples, porém muito útil, a comunicação assíncrona.
Depois de ler tudo isso, temos certeza de que você já sabe como usá-la com sua empresa ou seus clientes, além de ter conhecimento de como essa comunicação pode se tornar seu repertório para futuras vagas de emprego!
Obrigado e até mais!
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